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售后承诺

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华南地区酒店工程项目售后服务点

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联系人:谢先生

华中地区酒店工程项目售后服务点

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联系人:陈小姐

海外5洲区域酒店工程项目售后服务点

另为了更方便的服务酒店工程项目,公司在全国多个区域设有服务网点,具体网点分布如下

 

经典开元客户服务部之服务内容主要包括:
 

5年质保,质保期内免费维修保养,终身维护、 补货服务、家具搬迁重组、订购配件、家具布料翻新/清洗及定期的亲善拜访。
 

五年质保和售后服务承诺介绍:

 

1. 免费维修保养

 

       经典经典开元为客户提供妥善的产品保用,以免客人因制造商所导致之产品故障或损坏 而蒙受损失,确保消费者利益。 经典开元一直以酒店家具优良品质为荣,经典开元产品均有≥5年保用及终 身维护。产品保用期内,因产品质量或因经典开元运送而造成之损坏,经典开元将免费替 客人进行维修,确保客人能安心享用经典开元家俱。

 

       接到客人要求,客户服务部会视具体情况在一个工作日内,可安排维修技 工到场进行维修。经典开元的专业维修队伍,保证提供高效率的维修服务,随时随地 替客户解除烦忧,尽量降低对客人的负面影响。

 

2、补货服务

 

       在产品的保用期内,因产品质量或因经典开元运送而造成损坏,经典开元可安排免 费更换受损坏部份或整件货品。    经典开元专业的售后服务队伍,使补货效率非同一般,特别是针对大工程,开 元的客户服务人员,将亲自到工地现场跟进,及时理解情况,迅速解决问题,此 项服务令客户在购买经典开元的产品后,全无后顾之忧。 家具搬迁重组    经典开元的专业队伍可有偿替客户将现有的酒店家具迁往新的地址, 或者为客户的酒店家具和办公室重新安排家具编排组合。

 

       如果贵公司计划扩充业务或搬迁,但又不知怎样才能以最低的成本,沿用 原有家具,营造完美的空间。我们的专业队伍可建议如何尽量运用原有家具而无 需购置全新家俱,令开支减至最低。这项服务不仅成本效益高,更可保持贵公司 的一贯形象和风格。 订购配件 当客户的需要扩张或更新,或因客户的其它原因或需要,而需订购配件或散件 货品,赛昌可有偿替客人安排订购,并免费替客人安装。此项服务可免去订购整 件货品的费用,想客人之所想,降低成本,节省费用。经典开元为客户备有齐全的配 件库,即使是进口产品,经典开元客户服务人员均会悉心安排。 家俱布料翻新/清洗  ,经典开元备有百余种不同颜色及质地的布料供客户选择,座椅椅套和和沙发 布若变得陈旧,或客人欲改变本来的设计,只需换上新的布料,便可焕然一新, 美观悦目如昔,而且旧物翻新,尽符经济效益。

 

       经典开元亦可提供家俱布料清洗服务,不管是屏风布板或椅子座垫及背垫,一 般的污渍,经典开元的专业队伍都可清洗妥当,令客户订购的家俱常用常新。 定期亲善拜访 我们期望了解客户的需要,客户的意见或建议,可使我们有针对性地改进产 品及服务,而定期拜访正是一有效的渠道,让客户表达意见,反映需要,好让我 们能即时回应,令产品及服务的设计更符合客户的要求。

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